Termos de Uso
Última atualização: Janeiro de 2026
Declaro ter ciência dos termos de uso e consentimento:
PARA O USUÁRIO
O usuário reconhece e concorda que a plataforma MED7 TELEMEDICINA (MED7 INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 52.788.147/0001-91 com sede localizada na Avenida Cardoso de SA, 860 - Vila Eduardo, Petrolina - PE, CEP: 56.328-020. é um meio de viabilizar TELECONSULTAS por meio de intermediação, possibilitando o atendimento médico ao paciente de forma remota nos moldes do determinado pela portaria Nº 467, DE 20 DE MARÇO DE 2020;
É totalmente aceitável que a orientação do médico não possa ser feita online de forma completa e que ele (ou ela) recomende uma consulta presencial para realização do exame físico;
Poderá ser necessária a realização de exames complementares, a critério do médico, não cobertos nos termos do serviço da MED7 TELEMEDICINA;
Deverei procurar uma unidade de pronto atendimento ou hospitalar em caso de quadro de saúde de URGÊNCIA ou EMERGÊNCIA;
Seguir antes das teleconsultas as observações contidas nos itens abaixo:
Teste seu equipamento 10 minutos antes da teleconsulta;
Falhas na conexão da internet podem exigir o cancelamento e remarcação da teleconsulta;
O médico pode orientar sobre a impossibilidade da teleconsulta online ser conclusiva quanto ao diagnóstico, assim será recomendado uma consulta em serviço presencial (público ou privado) para realização do exame físico, não cabendo a MED7 TELEMEDICINA esse suporte;
A teleconsulta eletrônica é individual e pontual, não garante ao paciente o direito ao atendimento por tempo indeterminado ou à disposição do médico em outros horários.
Comunicar de forma imediata qualquer instabilidade na plataforma da MED7 Telemedicina para o devido ajuste e suporte, através do contato Whatsapp (87) 9.9623-0879.
PARA EMPRESAS
A prestação de serviços de teleconsultas médicas intermediadas por parte da MED7 TELEMEDICINA para as EMPRESAS, se regerá sobre as seguintes informações:
O plano Empresarial oferece número livre de titulares, todos com até 3 dependentes
Caberá à MED7 TELEMEDICINA intermediar as teleconsultas entre os usuários e médicos, mediante necessidade, respeitando os limites da equipe médica disposta para os atendimentos, sendo exclusivo teleatendimento e documentos emitidos pelos médicos (como exemplo: receitas, solicitações de exames, encaminhamentos, entre outros documentos), não ofertado medicamentos, exames, órteses e próteses no serviço.
Utilizar das técnicas disponíveis em seus sistemas para a realização das atividades, empregando seus melhores esforços na consecução delas.
Nos serviços ofertados, incluem teleconsultas médicas com clínicos gerais e generalistas, podendo receber encaminhamentos para especialistas. Estarão disponíveis agendamentos, mediante necessidade e com o devido encaminhamento para as seguintes especialidades: Cardiologia, Dermatologia, Endocrinologia, Geriatria, Ginecologia, Neurologia, Pediatria, Psiquiatria, Traumatologia, Otorrinolaringologia, Urologia, sem custos adicionais.
A MED7 TELEMEDICINA não cobrará por teleconsultas médicas listadas acima, cabendo à EMPRESA pagar apenas a assinatura mensal prevista e registrada.
A EMPRESA poderá rescindir o vínculo a qualquer momento, sem a incidência de multa ou taxa adicional. Assim também, a rescisão não implicará em reembolso de valores já pagos, permanecendo o acesso aos serviços contratados ativos até o término do período previamente pago.
Cabe à MED7 TELEMEDICINA supervisionar seus empregados e ser responsável pelos serviços realizados por eles, tendo responsabilidade subjetiva sobre os médicos terceirizados, dando total autonomia médica nas condutas realizadas durante as teleconsultas.
A MED7 TELEMEDICINA não se responsabiliza por falhas na conexão com a internet do usuário, estando ele em domicílio ou na empresa. Os serviços estarão disponíveis mediante rede estável e sob os alertas de testagem de conexão antes do início da teleconsulta.
CADASTRO DO USUÁRIO
Para o correto cadastro, é importante que o usuário siga o passo a passo no site www.telemed7.com clicando em Cadastre-se. Será necessário a inserção correta do nome completo, CPF, data de nascimento e número de celular, preferencialmente com acesso ao Whatsapp.
Após a confirmação do número, será enviado um código via SMS e Whatsapp para a devida análise da identidade e comunicação com o usuário. Este código deverá ser digitado na plataforma e assim, estará liberado o acesso.
Uma vez logado, o usuário poderá escolher o plano que mais se adeque e efetuar o pagamento exclusivamente via cartão de crédito das bandeiras VISA ou MASTERCARD. Após aprovação bancária, estará liberado automaticamente ao usuário o acesso para as consultas médicas pelo teleatendimento.
Na plataforma também é ofertado agendamento direto para teleconsultas com psicólogos, sem a necessidade de um plano de assinatura das assistências médicas. Logo, o usuário devidamente cadastrado poderá agendar as consultas e pagar pontualmente cada atendimento via PIX.
CADASTRO DE EMPRESA
O empresário poderá entrar em contato com algum representante ou realizar a solicitação de cadastro da EMPRESA pelo número de atendimento da MED7 TELEMEDICINA via Whatsapp (87) 9.9623-0879.
Deste ponto, o empresário receberá um link com informações que o guiará até findar o cadastro, sendo de responsabilidade do empresário a correta inserção das informações empresariais e pessoais.
Ao término do preenchimento do formulário, o empresário receberá via Whatsapp a mensagem confirmando o cadastro da EMPRESA e também seu próprio cadastro pessoal, podendo ele ter acesso às consultas médicas e também a aba Minha Empresa para assim acompanhar a gestão.
O link para cadastro de funcionários será recebido via mensagem, onde poderá ser preenchido pelo empresário ou compartilhado para que os funcionários façam o preenchimento, tomando para si o cuidado com cada dado inserido.
Os dados dos funcionários a serem enviados são: Nome completo, data de nascimento, CPF e número de celular com acesso aos SMS e preferencialmente Whatsapp.
Todos os acessos são liberados imediatamente e receberão mensagem de confirmação, gerando cobrança futura referente ao mês seguinte.
DOS DEVERES DOS USUÁRIOS
Deverei preservar e manter a confidencialidade das imagens (foto e vídeo), dos dados, dos diálogos, orientações, prescrições e todo o conteúdo referentes à teleconsulta, sempre com cordialidade nos atendimentos e dúvidas.
Autorizo a utilização de tecnologia e aplicativos da internet como forma de comunicação e remessa de receitas, pedidos de exames, relatórios, ou atestados, ciente das vulnerabilidades do sistema quanto ao sigilo da informação, assumindo eventuais riscos.
Caso o método de pagamento seja cobranças pelo cartão de crédito, assumo toda a responsabilidade de controle da assinatura e valores cobrados, sendo valores dentro do estimado nos planos de assinatura. Assim, em caso de desistência da assinatura, cancelarei o cartão respeitando as políticas de reembolso.
DOS DEVERES DA EMPRESA
Fornecer informações, necessidades e restrições específicas para a criação dos cadastros, geração de senhas e acesso na plataforma.
Efetuar os pagamentos nas datas acordadas.
O vínculo é renovado mensalmente de forma automática, com início de vigência imediatamente após o cadastro da empresa na base de dados da MED7 TELEMEDICINA.
O gestor da empresa poderá efetuar o desligamento retirando todos os funcionários ou solicitando o cancelamento do vínculo pelo número (87) 9.9623-0879 a qualquer momento, não sendo indicado a solicitação de cancelamento após cobrança gerada.
Caso haja atraso igual há 1 mês, fica a MED7 TELEMEDICINA liberada de seus serviços e deveres, implicando em rescisão deste relacionamento.
Ter plena ciência deste TERMO DE USO E CONSENTIMENTO e da POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
DOS PAGAMENTOS DOS USUÁRIOS
Nós provemos nossos serviços através de pagamentos online, nesse caso, usamos serviços terceiros para processar pagamentos (e.g. Gateways de Pagamento)
Nós não vamos armazenar ou coletar quaisquer dados de pagamento. Essa informação é fornecida diretamente por terceiros, cujo uso de seus dados estão debaixo de suas próprias políticas.
A política de reembolso se pauta na não devolução de valores escolhidos e cobrados ao cliente, exceto em erros computacionais onde o valor não seja condizente com a assinatura escolhida.
DOS RECEBÍVEIS EMPRESARIAIS
O serviço prestado será pago mensalmente no 1º dia de cada mês via PIX, TED ou Cartão de Crédito referente a prestação de serviço conforme descrito para as EMPRESAS.
Fica convencionado que a EMPRESA deverá fazer o pagamento das parcelas pontualmente até o 5º dia de cada mês. pelo método escolhido, ficando esclarecido que, implicará em mora passado este prazo, sujeito às penas impostas neste contrato, com de multa sob 5% da parcela, além de 0,5% por dia de atraso.
Para o método escolhido Cartão de Crédito, será creditado na fatura mensal o valor devido, ficando a MED7 TELEMEDICINA responsável pelo correto valor ajustado referente ao número de titulares adicionados e retirados pela EMPRESA.
Caso o método de pagamento seja Cartão de Crédito, serão feitas cobranças recorrentes no primeiro dia de cada mês, creditado o valor na fatura mensal. Se por algum motivo a MED7 TELEMEDICINA não obtiver sucesso, será realizada uma notificação para a regularização. Passados 15 dias corridos do início do mês vigente e a EMPRESA não tenha quitado o débito, a mesma será desligada dos serviços.
O valor acordado fica definido para todos os titulares que a EMPRESA queira adicionar na plataforma, podendo o valor por titular sofrer reajuste mediante acordo entre as partes e seguindo os critérios de notificação estabelecidos abaixo:
Fica determinado que nas atualizações de valor mensal por titular a MED7 TELEMEDICINA reconhece a obrigação de notificar à EMPRESA no tempo mínimo de 3 meses antes da atualização do valor. Podendo reforçar a modificação do valor 1 mês antes da implementação.
Caso a EMPRESA discorde do novo valor atualizado, esta poderá se desligar dos compromissos antes da cobrança atualizada por meio de notificação direta pelo Whatsapp do suporte (87) 9.9623-0879, não devendo nenhum valor à MED7 TELEMEDICINA.
DA INSTABILIDADE NAS CONSULTAS
Falhas na conexão da internet podem exigir o cancelamento e remarcação da consulta; estou ciente da necessidade de testar meu equipamento 10 minutos antes da hora agendada para a consulta;
Estão vedadas modalidades de “TELECONSULTA” em desacordo com a portaria Nº.467, de 20 de março de 2020
Por fim, declaro ter lido as informações e orientações contidas no presente instrumento, as quais entendi perfeitamente e aceito. Assim, expresso meu pleno consentimento para a realização da teleconsulta.